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ショッピングガイド

よくある質問

Q.クロック通販の掛時計、置時計商品のカタログなどの資料請求できるの?
はい、ご用意しております。お問い合わせフォームやお電話で請求してください。

クロック通販資料請求

Q.日本に在庫がない商品について、なぜ入荷するまで1ヶ月~2ヶ月も掛かってしまうの?
当店の掛時計、置時計やデザイン時計はすべてドイツ・ヘルムレ社のメーカー正規品で、輸入元から直輸入しております。
高価品や大型商品が多数のため、一度の入荷台数が限りでございます。
また、時計品質の維持や良い保管環境が必要のため長期大量保管しておりませんので、
そのためお客様からご注文を受けてからメーカーに発注する形になります。ドイツから船便を利用してますが、
出港してから大阪港に到着するまでおそよ1ヶ月半~2ヶ月かかります、出港や通関手続きなどで遅れる場合も生じます。
予定よりお早めのご注文をおすすめします。

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Q.ヘルムレの時計はムーブメント以外の素材はすべてドイツ産ですか?
はい、ドイツ・ヘルムレ社はクロックの世界のトップメーカーとしてクロック用ムーブメントはもちろん、
時計に使用している高級木材から真鍮、ティファニーガラス、スワロフスキークリスタル、マイセン磁器など
すべてがヨーロッパ原産です。

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Q.時計の修理はできますか?
当店でお買い上げの商品に限らせていただきますが、修理についてご依頼は可能です。
当店全商品、お買い上げ1年間保障期間内の自然故障は無償にて保証致します。
ただし、保障内容以外の修理は、輸入元に依頼する事が可能ですが、修理代金や部品代金及び送料はお客様ご負担になります、
あらかじめご了承ください。事前見積もり可能です、お気軽に問い合わせください。

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